- El coste de una caída debe estimarse por servicio de negocio y por escenario de tiempo —por ejemplo, 1 hora, 4 horas y 1 día—, no como una cifra abstracta de “impacto TI”.
- Un modelo útil no busca precisión falsa: combina rangos razonables para ingresos, productividad, recuperación, compromisos contractuales y coste de oportunidad.
- La utilidad real del ejercicio está en convertir el impacto en decisiones: RTO/RPO, prioridades de inversión, exigencias a proveedores y backlog de resiliencia.
Playbook: proveedor crítico (SaaS/TI): SLAs, pruebas, escalado y plan de salida (exit plan)
Un proveedor crítico no es el más caro, sino aquel cuya caída, degradación o bloqueo contractual puede frenar ingresos, operación o servicio al cliente.