• Un proveedor crítico no es el más caro, sino aquel cuya caída, degradación o bloqueo contractual puede frenar ingresos, operación o servicio al cliente.
  • Los SLAs solo aportan valor si hay responsables internos, seguimiento periódico, escalado claro y evidencias de continuidad verificadas.
  • Un plan de salida documentado reduce la dependencia, mejora el poder de negociación y acorta tiempos de recuperación cuando hay que cambiar de proveedor.