• La dependencia (lock-in) en SaaS no suele aparecer en la compra inicial, sino cuando cambian precios, condiciones, servicio o prioridades del proveedor, y entonces el coste de salida se vuelve visible.
  • Exigir un plan de salida mínimo antes de firmar mejora resiliencia, negociación y continuidad operativa sin necesidad de convertir la compra en un proceso jurídico interminable.
  • La clave no es pedir cláusulas perfectas, sino asegurar evidencia práctica de exportabilidad: qué datos salen, en qué formato, con qué frecuencia, con qué soporte y en cuánto tiempo.